Kebijakan Privasi

Gardana Desa bukan sekadar tempat, melainkan juga gelanggang, komunitas, pemikiran, ide

Kebijakan Privasi ini merupakan bentuk komitmen dari Gardana Desa Indonesia untuk menghargai dan menjaga setiap data dan/atau informasi pribadi Pengguna di situs www.gardanadesa.com beserta situs-situs turunannya (selanjutnya disebut sebagai “Situs”). Kebijakan Privasi ini bertujuan untuk memberikan jaminan keamanan dan kenyamanan kepada setiap Pengguna yang mengakses Situs. Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari Situs sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan dan informasi lain yang tercantum di Situs) mengatur terkait perolehan dan pengumpulan, pengelolaan, penyimpanan, penghapusan, dan perubahan data dan informasi Pengguna yang dilakukan secara online melalui Situs.

Dengan mengakses dan menggunakan Situs, Pengguna telah menyetujui Kebijakan Privasi beserta Syarat dan Ketentuan Situs. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk metode pengumpulan data dan informasi Pengguna di luar Situs www.gardanadesa.com (misalnya melalui email, pesan, dan layanan lainnya yang berada di luar Situs).

  1. Ruang Lingkup Kebijakan Privasi
  2. Pengumpulan dan Perolehan Data dan Informasi Pengguna
  3. Penggunaan Data dan Informasi Pengguna
  4. Pengungkapan Data dan Informasi Pengguna
  5. Pilihan Pengguna dan Transparansi
  6. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi
  7. Pembaruan Kebijakan Privasi
  8. Hubungi Kami

1. Ruang Lingkup Kebijakan Privasi

Segala ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini berlaku atas semua data dan informasi yang Pengguna berikan kepada Gardana Desa melalui Situs. Kami tidak bertanggung jawab atas berbagai interaksi meliputi pengumpulan data dan informasi atau kebijakan lain antara Pengguna dengan situs pihak ketiga manapun, termasuk yang tautannya berada di dalam Situs.

2. Pengumpulan dan Perolehan Data dan Informasi Pengguna

Kami mengumpulkan data dan informasi Pengguna melalui Situs dengan tujuan untuk memproses registrasi akun Pengguna baru, memproses transaksi Pengguna, mengelola, dan memperlancar proses pendaftaran Pengguna untuk berbagai agenda yang tersedia di dalam Situs. Kami mengumpulkan dua jenis informasi melalui Situs, yakni informasi pribadi atau yang selanjutnya disebut IIP dan informasi non-pribadi atau Non-IIP. Adapun definisi kedua jenis informasi tersebut adalah sebagai berikut:

  1. IIP merupakan informasi pribadi pengguna di mana Pengguna dapat memberikan data dan informasi meliputi nama, NIK, alamat email, nomor telepon, dan informasi serupa melalui Situs yang bertujuan untuk mengidentifikasi Pengguna sebagai individu.
  2. Non-IIP merupakan data di luar informasi pribadi di luar elemen yang dapat digunakan oleh memproses identifikasi profil Pengguna. Adapun yang termasuk dalam IIP adalah URL, browser dan informasi OS yang digunakan Pengguna, alamat IP, jenis operator seluler dan perangkat mobile, ISP, dan lain-lain yang sejenis.

Pada proses pengumpulan data dan inforamsi Pengguna, kami menggunakan cookie sehingga dapat meningkatkan pengalaman Pengguna ketika membuka Situs. Cookie merupakan file berukuran kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna untuk menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi Situs. Sebuah file cookie berisi informasi yang dapat mengidentifikasi Anda sebagai Pengguna secara anonim sehingga dapat menjaga privasi akun. Dengan demikian, Pengguna dapat menyimpan preferensi dan personalisasi secara otomatis, termasuk sejarah penggunaan Anda di Situs. Selain itu, kami juga menggunakan cookie untuk melacak informasi tentang menu atau halaman yang sering Anda kunjungi guna mengukur efektivitas Situs, apakah Anda pengguna lama atau pengguna baru yang mengunjungi Situs, dan mengidentifikasi informasi-informasi lainnya yang telah tersimpan saat mengunjungi Situs.

Secara mandiri, Pengguna juga dapat melakukan konfigurasi pada peramban web (browser) untuk menerima atau berhenti menerima cookie baru, memberitahu Anda jika ada cookie baru, hingga menonaktifkan atau menghapus cookie yang ada. Konsekuensi dari mematikan atau menghapus cookie adalah pengalaman Pengguna menjadi menurun karena rekam jejak sebelumnya tidak lagi tersimpan.

3. Penggunaan Data dan Informasi Pengguna

Kami dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana yang telah disebutkan dalam poin sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

  1. Memproses segala bentuk permintaan akses, aktivitas, dan transaksi yang dilakukan Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pendataan Pengguna sebagai konsumen produk dan layanan Gardana Desa.
  2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara, dan memperbaiki produk dan layanan kami.
  3. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi produk dan layanan Kami melalui Situs dan kontak yang dibagikan oleh Pengguna di data dan informasi akun Pengguna dalam Situs.
  4. Memungkinkan fitur untuk melakukan personalisasi akun Pengguna seperti event favorit dan lain-lain.
  5. Melakukan kegiatan internal perusahaan yang diperlukan untuk menyediakan produk dan layanan pada Situs seperti pemecahan masalah software, bug, operasional, analisis data, pengujian, dan penelitian untuk memantau dan menganalisis kecenderungan pengguna dan aktivitas.
  6. Mengarahkan pertanyaan dan kendala pengguna kepada petugas Layanan Pelanggan atau Customer Service yang tepat untuk mengatasi permasalahan.
  7. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Gardana Desa.
  8. Melakukan pengawasan ataupun investigasi terhadap transaksi dan interaksi mencurigakan atau yang mengandung unsur pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut untuk masalah tersebut.
  9. Dalam keadaan tertentu, Kami mungkin perlu untuk menggunakan data dan informasi Pengguna dengan tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Gardana Desa.

4. Pengungkapan Data dan Informasi Pengguna

Kami memberikan garansi kepada Pengguna bahwa tidak ada transaksi, pengalihan, distribusi, atau meminjamkan data dan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa mendapat persetujuan dari Anda sebagai pengguna, kecuali dalam ketentuan-ketentuan sebagai berikut:

  1. data dan informasi Pengguna kepada mitra Gardana Desa atau pihak ketiga lain yang membantu Kami dalam penyajian produk dan layanan pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran dan identitas, dan lain-lain.
  2. Kami dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra atau kolaborator Gardana Desa dengan persetujuan Pengguna untuk menikmati produk dan layanan Gardana Desa yang telah bekerja sama secara resmi dengan mitra atau kolaborator terkait hal-hal berikut:
    • Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra atau kolaborator Gardana Desa (seperti penyedia logistik, payment gateway, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam konteks penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
    • Pengguna menghubungi kami melalui saluran publik seperti blog, media sosial, dan saluran publik lainnya yang bisa dilihat oleh publik tanpa terkecuali.
    • Kami dapat membagikan data dan informasi Pengguna kepada sektor usaha lain dalam perusahaan serta afiliasinya untuk membantu memberikan produk dan layanan prima atau melakukan pengolahan data atas nama Gardana Desa.
    • Pengungkapan data dan informasi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum yang berwenang.

5. Pilihan Pengguna dan Transparansi

  1. Perangkat beserta sistem operasi pada umumnya memiliki pengaturan tersendiri sehingga Situs tidak dapat mengakses data dan informasi tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Segala jenis perangkat akan memberikan pemberitahuan Pengguna saat pertama kali mengakses Situs untuk meminta akses terhadap data dan informasi Pengguna. Dengan mengakses dan mnyetujui Syarat dan Ketentuan Situs, maka Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.
  2. Setelah transaksi pembayaran dan menikmati produk dan layanan Gardana Desa, Pengguna sebagai konsumen dapat memberikan penilaian dan ulasan satu sama lain di mana informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.
  3. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat, dan informasi lainnya melalui fitur Pengaturan Akun pada Situs.
  4. Pengguna dapat menarik diri dari informasi atau notifikasi berupa newsletter, ulasan, dan lain-lain yang telah dikirimkan oleh Admin Gardana Desa. Gardana Desa tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
  5. Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Gardana Desa untuk melakukan penarikan atau pembatalan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan, dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat mengakses informasi sebelumnya di Situs.

6. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

Kami akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan data, informasi, dan akun sesuai ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

7. Pembaruan Kebijakan Privasi

Kami dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Kami menyarankan agar Pengguna membaca secara saksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Setiap perubahan Kebijakan Privasi akan diinformasikan kepada Pengguna melalui Situs. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Situs, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.